Prihlásenie





Home Blogy Marketing CRM pre reklamné agentúry
CRM pre reklamné agentúry PDF Vytlačiť E-mail
Napísal Ján Šuňavec   
20.05.2008

Každé odvetvové CRM má odpovedať na určité otázky. Pokúsil som sa teda špecifikovať 
na aké otázky má "odpovedať" CRM pre reklamné agentúry.

CRM reklamné agentúryOtázky
Samozrejme nebudem písať o základných otázkach, ktoré sú spoločné pre všetky firmy. Ide mi skôr o špecifické otázky, ktoré sa týkaju reklamných agentúr. Ešte musím poznamenať, že ide o všeobecné otázky. Každá reklamná spoločnosť môže mať viac procesov a tým pádom aj iný rozsah otázok.




  
  1. Aké je vyťaženie jednotlivých reklamných plôch?
  2. Ktorá reklamná plocha je najviac používaná ktorá najmenej?
  3. Aký je obrat plochy?
  4. Aká je ziskovosť plochy?
  5. Ktorý zákazník je najlepší podľa obratu?
  6. Ktorý zákazník je najlepší podľa zisku?
  7. Aké sú nákupné vzory zákazníkov?
  8. Aké je percento úspešne ukončených obchodných prípadov?
  9. Aká je segmentácia klientov?
  10. Ktoré marketingové nástroje sú najúspešnejšie?

Samozrejme CRM môže odpovedať aj na iné otazky. Čo je dôležité, do akej miery CRM systém zodpovedá na dané otázky. Často je napríklad problém určíť ziskovosť zákazníka, alebo zhodnotiť účinnosť marketingových nástrojov.

Vývoj možný
Myslím, že funkcionalita CRM pre agentúry je už viac menej naplnená. Ďalší rozvoj možno predpokladať pri väčšej zmene trhu, napríklad pri prechode na digitálne médiá. Tak isto pri vzniku nových médií, ktoré budú mať špecifické vlastnosti. O samotných plochách sa bude evidovať viac a viac údajov, tak aby zákazník mohol lepšie zacieliť svoju reklamu.
 

Pridať tvoj komentár

Vaše meno:
Nadpis:
Komentár: