O tom, že CRM dokáže byť dobrý sluha nieje pochýb. Pamätá si kedy čo zákazník kúpil, a na rozdiel od človeka nestráca pamäť. Vie nás upozorniť aj po rokoch, že zákazník ktorý kupoval auto by mohol napríklad chcieť aj ďalšiu výbavu.

Služba pôvodne vznikla na nahrávanie PowerPoint prezentácií, k čomu sa zároveň nahrával zvuk. Postupom času, pribudlo snímanie prezentátora videokamerou. Výstupy sa tak stali živšie. Bolo však nutné, naštudovať si techniky snímania obrazu videokamerou. V tejto oblasti sa ďalej vzdelávam.

Naďalej zdokonaľujem CRM systém FACT. Posledný update ktorý dostali všetky aktívne implementácie FACT, obsahoval niekoľko systémových zmien. Bolo hlavne zjednodušené jadro systému, čo sa mierne prejavilo na rýchlejších odozvách servera.