CRM FACT je systém pre riadenie vzťahov so zákazníkmi. Viac o CRM systémoch sa dozviete na wikipédií , prípadne v mojich blogoch.

Základné vlastnosti:

Prispôsobenie – Pre každú firmu sa FACT prispôsobuje. Moja snaha je prispôsobiť systém, čo najviac vašim súčasným firemným procesom. Tak isto vzhľad je možné prispôsobiť vzhľadu vašich starších aplikácií. Čím sa skracuje doba zaučenia zamestnancov a zľahčuje sa prechod na nový systém.

Online – systém je postavený ako webová aplikácia. Má to svoje výhody aj nevýhody. Medzi výhody však patrí neustála dostupnosť. Stačí vám internet a počítač, prípadne mobilné zariadenie aby ste mohli plnohodnotne pracovať so systémom. Ďalšia výhoda je, že systém sa neinštaluje na každý počítač zvlášť, len sa vytvorí nový užívateľ s patričnými právami do systému.

Rýchlosť – Základom systému je jadro, ktoré sa stará o distribúciu práv a dát vnútri systému. Výsledkom je veľmi dobrá rýchlosť behu systému. Málo kedy sa stane, že čakáte na dáta. Pre optimálnu rýchlosť pre stredne veľkú firmu odporúčam vyhradený server. Systém je možné samozrejme prevádzkovať aj na virtuálnych serveroch.

Práva – Každý užívateľ v systéme má určitú rolu a s nej vyplývajúce práva. Práva je možné definovať veľmi podrobne, dokonca až na úroveň záznamu. Takže sa nemôže stať, že niekto nepovolaný zmení údaje.

História – Neustále sa zaznamenávajú všetky zmeny v systéme. Takže je možné zistiť kedy boli dáta zmenené. Kto ich zmenil a s akého počítača. Žiadne záznamy sa nemažú, len sa archivujú. Nemôže tak nikdy dôjsť k strate dát.

Vyhľadávanie – V systéme je univerzálny systém vyhľadávania, ktorý od jadra 2.0 podporuje fulltext vyhľadávanie. Ak chcete vidieť ako systém vyhľadávania funguje pozrite si videa, ktoré sú dostupné po prihlásení.

Správa organizácií - V tomto module je možné evidovať údaje o jednotlivých zákazníkoch, či už adresy alebo zoznamy dôležitých osôb. Tu sa tiež zobrazuje zoznam objednávok alebo faktúr, čo Vám dá reálny pohľad na zákazníka.

Správa osôb - Slúži na evidovanie osôb, ktoré majú nejaký vzťah s firmou. Napríklad brigádnikov alebo výlepárov. 

Faktúry - Zo systému je možné generovať faktúry. Pozor, tento modul nenahradzuje účtovníctvo. Systém je možné prepojiť s účtovníctvom, pokiaľ to Váš účtovný systém umožňuje. V prípade, že chcete zistiť či je vaše účtovníctvo možné prepojiť s týmto CRM, prosím kontaktujte ma.

Správa reklamácií – obchodné spoločnosti, môžu cez tento modul sledovať stav reklamácie. Tak isto je možné vyhodnocovať dobu reklamácie, alebo koľko sa reklamácia zdržala u dodávateľa.

Štatistiky – Zo zadaných údajov je možné robiť rôzne štatistiky. Napríklad, náklady na jedného zákazníka, alebo vyhodnotenie obchodníkov podľa obratu. Záleží od konkrétnej organizácie, ktoré dáta premení na informácie.

Správa aktivít - Umožňuje priradiť úlohu zamestnancovi a kontrolovať jej plnenie. Túto aplikáciu je možné prepojiť s MS Outlook, takže zoznam úloh sa zobrazuje priamo v Outlooku. O správu aktivít sa stará event management server.

Správa obchodného prípadu – Umožňuje evidovať obchodné príležitosti, ponuky a objednávky. Pričom je možné vyhodnocovať efektivitu predaja podľa jednotlivých obchodníkov.

Neustála starostlivosť – Uprednostňujem dlhodobú spoluprácu. CRM sú systémy, ktoré sa neustále menia. Každý deň tak dostávam požiadavky na zmeny, ktoré po dohode zapracovávam. 

Demo - Ak máte záujem o vyskúšanie CRM FACT, prosím napíšte email na Táto e-mailová adresa je chránená pred spambotmi. Ak ju chcete vidieť, je potrebné aby ste mali zapnutý JavaScript. . 

Ak máte zaújem o viac informácií o CRM FACT, prosím registrujte sa a získajte prístup k videám. Videa nájdete v sekcií Pre registrovaných